Hintergrund

Abgesehen von wenigen Ausnahmen, agierte der sächsische Markt an Kommunikationsdienstleistern noch bis vor kurzem auf einem qualitativ sehr niedrigem Niveau. Speziell im Bereich der strategischen Markenberatung gibt es nur sehr wenige Akteure, die zusätzlich über eine entsprechende Designkompetenz verfügen und den dringenden Beratungsbedarf vieler Unternehmen in Branding- und Corporate Designfragen kompetent und umfassend decken konnten.

Herausforderung

VISUALES® ist eine kleine mitteldeutsche Brandingagentur mit Hauptsitz in Dresden. Das ursprünglich 1999 als klassische Fullservice-Werbeagentur gegründete Unternehmen erarbeitete sich sehr schnell den Ruf, ein hervorragender Designdienstleister mit strategischem Weitblick zu sein. Aus diesem Grunde verschoben sich bereits 2002 die Projekte und Etats des Unternehmens mehr und mehr in Richtung komplexer Corporate Identity-Projekte.

Wie bereits erwähnt, gab es nur wenige Agenturen, die in der Lage waren, Strategie- und Designkompetenz vereinen. Der Agentur wurde bewusst, dass sie einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil hatte, der bisher ungenügend kommuniziert wurde.

Hinzu kamen einige weitere Probleme:

• VISUALES® war überregional kaum bekannt
• Bestandskunden nahmen VISUALES® als vollwertigen Strategiepartner wahr, da sie sich von der Qualität der Arbeit tagtäglich überzeugen konnten. Neukunden dagegen nahmen VISUALES® anfangs eher als Fullservice-Dienstleister wahr, was im Wesentlichen der alten Positionierung geschuldet war
• Die Agentur grenzte sich nicht genug von anderen Agenturen ab.
  Die Design- und Strategiekompetenz wurde nicht genügend kommuniziert.
• Es wurde dringend neues Personal für anstehende Projekte benötigt. Qualifiziertes Personal ist aber an einem Standort wie Dresden nur sehr teuer zu binden, da die üblichen Hotspots wie Berlin, Hamburg, Düsseldorf oder München oft vorgezogen werden.

Ziele

Aus diesen Gründen wurden u. a. folgende Ziele für die Neuausrichtung der Agentur definiert:

• Repositionierung als Agentur mit starkem strategischen Einschlag,
  Ausrichtung auf den Mittelstand
• Klare Abgrenzung von Werbe-, PR- oder anderen Disziplinenagenturen
  (als Leadagentur mit 360°-Rundumblick und umfassender Markenkompetenz aufstellen)
• Anzahl Kunden verringern und weniger, aber dafür größere Budgets pro Jahr betreuen
• Grundlagen für geplante Niederlassungen in Frankfurt a. M. und Berlin legen
• Überregionale Bekanntheit weiter ausbauen
• im Web unter markenrelevanten Schlagworten in den obersten
  Trefferlisten gefunden werden
• Überarbeitung des Corporate Design
• Attraktivität für potentielle Mitarbeiter erhöhen und gezielte Recruitingmaßnahmen
  im Zuge des Corporate Design-Relaunches
• ...

Lösungsansatz

Jan Schmiedgen entwickelte eine umfangreiche Positionierungsstrategie für die Agentur. Aus VISUALES®-Werbeagentur wurde VISUALES® - Agentur für Markenbildung. Der alte Claim „Great Design and smart solutions“ wurde in „Cultivating brand identity“ geändert.

Die Website wurde grundlegend überarbeitet und verdeutlicht nun umso anschaulicher die Arbeitsweise und Erfolge der Agentur, z. B. in Form von übersichtlichen Fallstudien und umfangreichen kommunikationstheoretischen Informationen. Sie dient somit auch als Sensibilisierungsinstrument, speziell für Marketingverantwortliche im Mittelstand.

Im Zuge der Repositionierung wurden auch viele agenturinterne Prozesse optimiert und Richtlinien für Qualitätsmanagement neu aufgearbeitet. Eine gezielte Suchmaschinenoptimierung auf markenrelevante Schlagworte sollte der neuen Website zu vorderen Rängen in den Ergebnislisten verhelfen.

Resultat

Bereits drei Monate nach dem Relaunch konnte sich die Agentur über eine spürbare Akquiseentlastung freuen. Einige Unternehmen kamen allein durch Webrecherchen auf VISUALES® zu um sich beraten zu lassen. Viele hatten lange nach einer Strategieagentur in ihrer Nähe gesucht. Die intendierte Wahrnehmung der „strategischen Markenkompetenz“ wurde somit voll erreicht. Auch bei den eingehenden Bewerbungen um Jobs in der Agentur konnte eine erhebliche Niveausteigerung verzeichnet werden.

Mehrere große und gut aufgestellte nationale Werbeagenturen fragten bei VISUALES® zwecks einer Zusammenarbeit als Strategiepartner an und aktuell müssen kaum noch Etats des Unternehmens über Pitches gewonnen werden.